深入珠海万科物业设备房零距离了解小区“升博体育心房”
“看到关乎我们居住与出行的设施设备被维护得很好，住在这样的小区让人很安心。”
上述这些对话来自于珠海万科翡玲苑小区开展“设备房开放日”活动时，业主们在现场参与过程中发出的感慨。
作为小区的硬件管理核心，设施设备维护是物业管理中十分重要的工作。近日，在珠海万科翡玲苑小区举办的“设备房开放日”活动中，物业邀请多位业主担任 “好设备见证官”，通过实地参观和深入交流，零距离探访社区“心房”，了解珠海万科物业设施设备维护的管理奥秘。
开放日当天，“好设备见证官” 业主参观团逐一参观小区发电机房、生活机房、E控指挥中心、生活水泵房、消防水泵房等与日常生活息息相关的设备房。物业公共维修负责人胡玉林化身讲解员，介绍机房设备的运行、操作升博体育、管理、保养与维护相关知识。
参观消防泵房时，有“见证官”提出“消防泵房既然常年不运作，是不是能够不管了”的疑问，胡玉林首先将其生动的比喻成人体的免疫系统。日常生活中尽管使用消防泵房的机会很少，但是一旦发生紧急情况，只有在“免疫系统”具备日常维护到位及周期试动测试正常的条件下，才能发挥保护业主生命和财产的作用。同时他还介绍到，对于消防泵房的维护，万科物业将以形成周期性和临时性工单形式安排项目维护人员开展保养工作，并通过“季度服务播报”和设备房开放日等形式主动接受业主监督，邀请人们参与到小区设施设备维护的工作中升博体育。
进入设备房，张贴在设备上的二维码吸引了见证官的注意。 “我们为每个设备张贴了二维码，相当于设备拥有了‘身份证’。扫描‘身份证’，可以清晰查看设备的基础信息及维修保养等‘身份信息’，便于物业对于设施设备做全面管理。” 胡玉林介绍道。维修人员通过扫描设施设备特有的二维码，即可实现对万科物业所服务的小区设施设备巡检和问题排查，记录设备的检查情况，实现监督“闭环”管理。
E控指挥中心是整个小区管理的“大脑”，负责统一处理园区海量信息收集及处理。目前小区总共安装了184个监控摄像头，如同业主头顶上的一道重要防线。监控室的画面覆盖园区、地库、电梯间等公共区域，专人全天在岗值守。项目24小时不停歇的安全守护防线，让见证官们对小区的安全保障增强了信心。
据了解，珠海万科物业将所有设施设备分为供配电、给排水、电梯、消防、弱电智能化、公共设施六大系统，有计划地实施日检、周检、半月检、月检、季检、半年检、年检的七级养护，将设备检查、调整、维护、保养等工作做在平时，力争有效降低设备故障率、减少设备大修次数升博体育，从而延长设备使用寿命，切实从根本上保障设备的运转效率，降低事故的发生概率。
“设施设备运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。2022年11月，长城物业、绿城服务、中海物业、万科物业四大品牌物企在深圳联合签署《住宅物业服务倡议书》，呼唤行业正本清源，回归服务本质，引起媒体关注和行业共鸣。
近日，万科物业积极响应联合倡议中的“阳光透明”主题，计划2023年在全国范围内开放2000+设备房，邀请业主代表、业委会、社区工作者及街道工作人员等“零距离”走进这一“隐秘的角落”，感知万科物业在设施设备运行维护上的用心和专业，凝聚各方共识，讲好行业故事。
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